Talent

as a Service

Salesforce Expertise voor elk project

Haal alles uit Salesforce wat erin zit!

Implementatie en Project Management

Redbook implementeert alle Salesforce CRM producten en hanteert daarbij Implementatie Templates, waarmee razendsnel en met hoge kwaliteit de basis wordt opgezet voor diverse branches, waaronder Media, Manufacturing, Retail en Professional Services. Tevens biedt Redbook standaard implementaties aan voor het MKB.

Maatwerk en Integratie

Redbook ontwikkelt applicaties op het Salesforce platform voor bedrijfstoepassingen op maat, en integreert Salesforce met andere applicaties zoals Exact, Navision, SAP, Netsuite en vele andere systemen.

Advies en Procesverbetering

Redbook verbetert uw Sales- en Marketing processen om snel betere resultaten te behalen, acceptatie van uw systemen te vergroten en de kosten te verlagen.

Salesforce Trainingen

Redbook is de meest actieve Salesforce trainingen organisatie in Nederland met maandelijks trainingen, o.a. Salesforce Admin Training, Salesforce Executive Training, Salesforce Developer training, Pardot in one Day Training.
Bekijk onze Trainingen pagina!

Support en Admin as a Service

Redbook levert post-project support en desgewenst een online Salesforce Administrator op basis van een deeltijd contract voor een bepaalde periode.

Redbook Apps

Redbook ICT - Salesforce.com

Salesforce is de nummer 1 Sales, Marketing en Services totaal oplossing voor elke organisatie.

Redbook heeft de expertise om de producten van Salesforce optimaal in te zetten, uw organisatie te ontzorgen, bedrijfsprocessen te verbeteren en te zorgen voor een verlaging van uw ICT kosten.

Redbook is Salesforce Implementatie Partner met ervaring in meer dan 300 implementaties, complexe integraties en app development.

Meer informatie

Redbook’s Projecten

Agile projecten

Wij maken applicaties op basis van Agile en Scrum. Kortcyclisch en betrokken, focus op de business, snel succes. Desgewenst op basis van DevOps.

Branche specifiek

Templates, componenten en best practices, onder andere voor Media, Manufacturing, Retail en Professional Services.

Herbruikbare componenten

Wij ontwikkelen continue componenten die in projecten worden gebruikt, voor snelheid, betrouwbaarheid en lagere projectkosten.

U bent altijd ‘in control’

Wij leveren de expertise voor uw project en nemen u aan de hand. U houdt de regie en bent altijd ‘in control’. Wij kunnen uw project ook aannemen op basis van nacalculatie of een vaste prijs.

Referenties

I discuss requirements and potential solutions with Redbook. I find a lot of value in those conversations, as we openly challenge each other when we review the pros and cons of various options
  Redbook Customer Testimonial

We work with Redbook on an ongoing basis. We use Sales and Service cloud, and custom functionality. We got a consultant and a developer. This setup helped us get into a consistent cycle of delivering improvements throughout the year.


Redbook has always delivered high quality consulting and excellent knowledge of the platform & the tools that it offers. When we plan to build new functionality I discuss requirements and potential solutions with Redbook. I find a lot of value in those conversations, as we openly challenge each other when we review the pros and cons of various options. Once we agree, delivery is rapid. And if anything comes up that they cannot answer right away, they can ask their colleagues and usually they can quickly come back with an answer.


Finally, my business colleagues who use the system sometimes directly talk to the consultants for support or training, and what I hear about those interactions is that they also communicate effectively with my (non-IT) colleagues.

 

Over Tony’s Chocolonely: 
“Samen maken we 100% slaafvrij de norm in chocolade. Niet alleen onze chocolade, nee, alle chocolade wereldwijd. Om dit voor elkaar te krijgen hebben we een routekaart opgesteld. Dit zijn onze doelen op de lange termijn, waarin we elk jaar stappen zetten (groot en klein). Onze routekaart bestaat uit drie pijlers:

  • Tony’s maakt bewust
  • Tony’s geeft het goede voorbeeld
  • Goed voorbeeld doet volgen

Klik hier om meer te lezen op de website van Tony’s Chocolonely

- Martijn van Kelegom, Digital Consultant
Voor het eerst loopt al onze omzet nu door in één systeem
  Redbook Customer Testimonial

Hearst koos voor het systeem van overnamepartner G+J. Waarom? De oplossing voor onze behoeften bleek zich al bij G+J al te hebben bewezen. Het team wat het project heeft gerealiseerd bestond uit onze eigen medewerkers en medewerkers van Redbook. Wij zijn er in geslaagd om op tijd live te gaan in januari 2019, wat belangrijk was voor de facturering. Voor het eerst loopt al onze omzet nu door in één systeem.


Hoe is de implementatie gegaan? G+J werkte al met Salesforce, Hearst nog niet. We hebben onze sales processen en facturatie vergeleken. Verder hadden we meerdere systemen, we hadden iets voor print, iets voor digitaal, er gingen dingen ook handmatig. De conclusie was uiteindelijk na wat onderzoek, dat we met de Salesforce oplossing die Redbook eerder voor G+J had geïmplementeerd verder wilden en hebben we alles in één keer goed kunnen neerzetten. Ik heb ook input gevraagd aan de vorige CFO en aan Ruben Duintjer, de projectmanager die al geruime tijd bij G+J werkte. Zo zijn we uiteindelijk bij Redbook terecht gekomen.

  
Het in de Amsterdamse Houthavens gevestigde Hearst Netherlands (www.hearst.nl) is uitgever van Cosmopolitan, ELLE, ELLE Decoration, ELLE Eten, Esquire, FiscAlert, Harper’s BAZAAR, Men’s Health, Women’s Health en Quote. Zowel online, mobiel als in print. Sinds december 2017 behoren ook de titels Vogue, Glamour, JAN, National Geographic en Quest tot het portfolio van Hearst Netherlands.

Lees het volledige interview!
- Erik de Bruin, CFO
We willen meer doen met Salesforce
  Redbook Customer Testimonial

Wat voor rol speel jij in het Salesforce project van AOG en de Freia Group? Ze hebben mij destijds gevraagd of ik projectleider wilde worden en zo zijn wij begonnen. Ik en Robin, mijn directe collega op IT gebied binnen Freia, zijn met Erik, Ronald en Peter van Redbook gaan zitten en hebben we Salesforce ‘neergezet’. Het heeft ongeveer drie maanden geduurd en toen waren we over met onze standaardprocessen. Daarna kwam de gedachte: We willen meer doen met Salesforce. We hadden bijvoorbeeld een programmabureau die het plannen en coördineren van de opleidingen deed, maar in Excel en in Word. Het idee was om Salesforce meer uit te gaan breiden om dat soort activiteiten ook in het systeem onder te brengen zodat dit één geheel zou worden.

We zijn nu tweeëneenhalf jaar verder. Ik werk nu voor de hele organisatie Freia, de overkoepelende organisatie. Inmiddels is niet alleen AOG op Salesforce overgegaan, maar alle 7 scholen binnen de Freia Group. We zijn op dit moment bezig met de laatste twee scholen. In maart 2019 zijn we klaar met het implementeren en dan werkt iedereen ermee. We gebruiken Salesforce voor veel meer dan alleen planbeheer en sales. We hebben inmiddels ook aardig wat maatwerk op Salesforce, een eigen planningsmodule bijvoorbeeld. Vanuit Salesforce moet alles zichtbaar zijn.

  Freia Group is een particuliere opleider op managementniveau met zeven scholen en ongeveer 140 medewerkers. De dienstverlening van Freia richt zich op de groei en ontwikkeling van organisaties. Het assortiment loopt uiteen, van de bekende Comenius leergang voor senior management en bestuur tot opleidingen voor controllers. Freia Group is gevestigd in Groningen en heeft daarnaast vestigingen in Leusden, Oegstgeest en Enschede.

Lees het volledige interview!
- Rutger de Jong, Project Manager AOG / Freia Group
Het is belangrijk dat we alle informatie van een schadeopdracht verzamelen en makkelijk kunnen terug vinden
  Redbook Customer Testimonial

Waarvoor en hoe gebruiken jullie Salesforce? Het is belangrijk dat we alle informatie van iedere schadeopdracht gemakkelijk kunnen verzamelen en inzichtelijk hebben. De schadeopdrachten van onze gebruikers variëren namelijk enorm, van klein tot groot en van simpel tot complex. Redbook heeft een speciale koppeling ontwikkeld waarbij alle informatie uit een schadeopdracht, automatisch wordt omgezet naar Salesforce in een zogenaamd ‘damage report’.
Deze damage reports bevatten naast alle gegevens van de gebruiker, ook de details van de schade aan de auto en de offertes van de verschillende herstelbedrijven. Deze informatie geeft ons een compleet beeld van de situatie waarin de gebruiker zich bevindt. Dit hebben wij nodig om goed advies te kunnen geven.

Door Salesforce kunnen we meten hoeveel gebruikers er op een dag opgevolgd moeten worden en door middel van workflows kunnen we eenvoudig onze processen optimaliseren. Verder wordt er in Salesforce veel gebruik gemaakt van dashboards en reports, zo is de data van het opvolgproces constant inzichtelijk. In het verleden werden onze gebruikers nog opgevolgd door middel van spreadsheets. Door de duizenden aanvragen die Fixico inmiddels per maand verwerkt, is dit echt niet meer mogelijk. Dit is de reden dat we hebben gekozen voor een schaalbare optie en Salesforce voldeed aan onze eisen.

  Fixico bestaat inmiddels 3,5 jaar en is in korte tijd, met meer dan 1000 aangesloten schadeherstellers, uitgegroeid tot het grootste online autoschadenetwerk van Nederland. Naast Nederland is Fixico ook in België en Duitsland actief. Vorig jaar, is Fixico Salesforce gaan gebruiken. Willem van Mourik, Fixico’s Head of Product, was verantwoordelijk voor de implementatie en het gebruik van Salesforce. Wij mochten hem een aantal vragen stellen.

Lees het volledige interview!
- Willem van Mourik, Head of Product, Fixico
Anders was ik hier ook niet geweest
  Redbook Customer Testimonial

  Improvers biedt een platform waarop Adverteerders en zelfstandige verkoopprofessionals bij elkaar worden gebracht. Improvers gelooft erin dat deze professionals het best presteren als zij volledig zelf beslissen voor welke Adverteerders zij werken en ook zelf bepalen wanneer, waar en hoe zij dit doen. Volledige vrijheid en verantwoordelijkheid dus, zonder managers, trainers, shifts of uitgeschreven scripts. Michel Scheidt, oprichter en adviseur bij Improvers was bij ons te gast bij de opnames van het TV Programma “Van passie naar droombaan” en gaf een kort interview.
Update: Eind 2017 is Improvers overgenomen door Essent.
- Michel Scheidt, Oprichter en Adviseur, Improvers
Ik zag al snel dat de mogelijkheden die Salesforce te bieden heeft goed in de bedrijfsprocessen passen van G+J
  Redbook Customer Testimonial

Om wat voor redenen heeft G+J voor maatwerk gekozen? We hebben veel verschillende bladen, die allemaal op hun eigen wijze adverteren en door een verschuiving van het medialandschap de afgelopen jaren zijn we meer verschillende producten gaan aanbieden. Hier hebben we ons Sales proces op moeten aanpassen. Dit kan zowel online als offline zijn, maar ook het aantal advertenties verschilt per blad en daarnaast hanteert elk blad ook weer andere prijzen. In het facturatieproces zitten daarom veel mitsen en maren, zoals toeslagen, pricebooks en kortingen. Dit maakt het facturatieproces complex en daarom hebben we ervoor gekozen om de Redbook Billing Engine te gebruiken en hier aanpassingen op aan te brengen.

  G+J is specialist in het ontwikkelen van magazines, online media en video, en is uitgever van onder andere Vogue, National Geographics, Quest, Cosmopolitan en Men’s Health.
Update: Eind 2017 is G+J overgenomen door Hearst Media Nederland.

Lees het volledige interview!
- Olaf de Jager, IT Manager G+J
  • Testimonials image
  • Testimonials image
  • Testimonials image
  • Testimonials image
  • Testimonials image
  • Testimonials image